Dans un contexte où la technique permet un nouvel essor des relations interpersonnelles, l'expression collaborative du travail repose sur l'intégration permanente de trois indissociables dimensions : humaines, organisationnelles et technologiques. La plate-forme de travail collaboratif s'affirme alors comme le moyen d'expression privilégié de la communication de projet.

L'objectif du travail collaboratif est de faciliter et optimiser la communication entre les individus dans le cadre du travail ou d'une tâche non liée au travail, généralement en mesurant également leur impact sur le comportement des groupes.